Organismo Público

Estou à espera que respondam a emails desde o mês passado. O Serviço é lento nunca respondem a um email em menos de 3 semanas o que é lamentável . Para além disso agendei uma reunião vídeo onde ninguém apareceu nem me telefonou, não sei se foi erro da plataforma mas de qualquer da forma deviam preocupar-se mais com os cidadãos e utentes.

Que vergonha como Portuguesa, cidadã que contribui imenso para este país, ter tal serviço para quem realmente precisa. Estou a tentar ajudar uma amiga que está em situação vulnerável com o seu filho, e nem o portal, nem o telefone, NADA funciona. Vergonhoso.

O endereço certo é (Ramp Necessidades 8)

Péssimo! Para efetuar um pagamento, demora a manhã toda. Funcionários lentos e horário reduzido.

Depois de estarmos uma semana inteira com interrupções durante horas e sem qualquer aviso, como sempre, recomeçamos outra semana da mesma forma. Infelizmente isto não é algo pontual, todos os meses, por vezes todas as semanas, falta a água sem aviso prévio, durante horas, chegando numa ou outra situação inclusive a fazer 24 horas sem água. Sem aviso, sem nos darem água engarrafada, sempre sem qualquer consideração pelo cliente.Por estarmos mais dias sem água no mês, que com água e por ser recorrente, deviamos sem dúvida pelo menos ser reembolsados ou compensados nas faturas da água.Volto a reforçar que não é pontual, é demasiado frequente!!!!Basta verem no portal da queixa as queixas de moradores!Simar, a pior empresa pública do país

Serviço público

A incompetência do costume!!! Atendimento péssimo.

Marcação online e melhor senão pode esperar horas ou o dia todo.Book online or you will wait all day...No point to take the ticket for the Que , plenty papers about a documents but none mentioned online booking or each time when spoke with different workers no mention until I challenged the system... Falta de informação sobre agendamentos , mal gerido a nível de comunicação , anteriormente a experiência era muito boa.

Um serviço excelente, com um atendimento humano, rápido e muito eficaz.

É de lamentar que desde outubro estejam a analisar um processo, que demora à volta de 4 semanas a resolver. Ligando, o telefonista passa a chamada 4, 5 ou 6 vezes seguidas para o departamento de licenciamento e ninguém atende. Já seguiram 7 e-mails e ninguém responde. Qual a razão para esta situação acontecer? Certamente que pela quantidade de processos tratados por voçês não seja a razão, já que tenho conhecimento de outros processos resolvidos em 2 meses.