Concessionário BMW

Mau serviço, atendimento e falta de verdade:Ja me tinha queixado de falhas no start/stop nesta bmw há 1 ano, e não foi resolvido na altura. Trocaram a bateria mas o problema continuou.Desta vez, parou mesmo e o meu carro foi rebocado para esta oficina.Fui lá presencialmente com o meu pai no dia seguinte ao reboque e disseram-me que o carro ainda não tinha chegado. Comunicámos a quem nos recebeu que além do start/stop, o carro também tem o irrigador do farol esquerdo avariado, e que uma vez que o carro vai ser intervencionado, que seja tudo resolvido.Liguei ao reboque que me confirmou ter entregue o carro no mesmo dia que o rebocou. Começo a achar a situação estranha.Estive 3 semanas sem noticias sobre o diagnóstico do carro. Ligo, e dizem que não podem por os carros de reboque à frente dos que têm marcações agendadas.Passado uns dias, alguém me liga a dizer que o problema “deve ser do motor de arranque e que a substituição ronda os 1000 euros” e que demora 10 dias úteis a chegar.Passado 3 dias ligam-me a dizer que o carro está pronto e que o motor de arranque foi substituído.Vou buscar o carro e vejo que a questão do irrigador não só não foi resolvida como agora nem tem a tampa.O funcionário que me recebeu disse que o carro já entrou sem a tampa, e só assumiu a verdade quando lhe mostrei foto do carro em cima do reboque com a tampa colocada.Toda esta situação, bate-boca, e tentativa de culpar o cliente por erros da marca parece-me impensável numa bmw em 2023.Total falta de comunicação interna e falta de brio. Pois mesmo que fosse verdade que o irrigador estivesse sem tampa, seria obrigação da marca questionar o cliente sobre esse conserto, uma vez que é algo óbvio, basta olhar para o carro.Mas não, ainda acusam o cliente de mentir, e colocar neste a obrigação de provar o que está a dizer.O mesmo aconteceu no ano passado, quando me entregaram o carro com um risco do lado esquerdo, feito enquanto estava na oficina, e que tentaram culpar-me de ja ser um risco antigo.Felizmente também tinha fotos a comprovar que o risco não existia. Foram inclusivamente ver as cameras de segurança para se tentarem desculpar.Considero que esta bmw não tem condições mínimas de continuar a representar uma marca premium.

Uma palavra de agradecimento a 3 dos Excelentes funcionarios com quem privamos em 3 momentos diferentes:Diogo Alves, João Moita e Jorge Azevedo.3 profissionais inexcedíveis, 3 seres humanos fantasticos.Mas uma palavra ainda mais especial para o Diogo que nos acompanhou em todo o processo de aquisição da nossa nova viatura, o nosso X1!! Venham bons e longos anos ao lado da BMW.

Fui à procura de uma viatura usada e fui atendido pelo Pedro com muito profissionalismo e carisma sem antes ter sido excelentemente atendido pela menina Product Genius" que foi 5 estrelas. BMW a distinguir-se pelas pessoas também

Haja dinheiro

Péssimo servico para uma empresa com está dimensão , tentaram enganar o meu sogro com 400€ numa reparação feita pela companhia de seguros após um sinistro, a chefia do setor colisão" tentou vender uma peça que estava paga pela seguradora

Tuve que ir por un ruido en el coche, el jefe de taller que se llama Antonio, estuvo mirando que podía ser para que pueda viajar al día siguiente.Enhorabuena por el servicio

Fraco atendimento, não tem exclusividade nenhuma.Dificilmente atendem o telefone.Preços elevados, fui a outra bmw o mesmo serviço cerca de 20% a menos e com mais profissionalismo.Tem muito que crescer em vários níveis a BMW Évora, basta ligar para outra BMW e vê-se de longe a diferença.

Bom atendimento, e um grande profissionalismo

Espaço limpo, sem fila de espera. Bons carros.

Excelente atendimento no balcão de peças Caetano Baviera Roma (José Sá, 5 estrelas).Já o parvo do engravatado que era supostamente o responsável comercial ou outro tacho qq, que tava no posto perpendicular às 2 secretárias de trabalho, junto à maquina de cafe... tem muita sorte da estupidez e prepotência não pagarem IVA... vais longe, vais... nem um carrinho de linhas me vendias... Quanto mais um bmw...