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No dia 04/11/2023, dirigi-me a este posto com o objetivo de atestar o meu carro. Passavam poucos minutos das 23h, sendo que já é considerado período nocturno, ou seja, é necessário pré-pagamento. Quando me dirigi ao balcão disse à Senhora que pretendia atestar e ela respondeu que, como era período noturno, tinha de dizer mais ou menos o valor que ia colocar, eu respondi que não sabia e perguntei qual o valor que era necessário deixar para liberar a bomba, deixei 80 euros com a senhora para liberar a bomba. Após abastecer, como tinha cartão do pingo doce, entreguei o mesmo e a Senhora disse que já não dava para fazer desconto. Há alguns anos que coloco combustível e não me lembro disto ter acontecido quando a bomba é liberada. Não percebi e pedi o livro de reclamações, pois não me parece que tenha alguma lógica o que aconteceu. Quando recebo o livro, sem perceber porquê, um indivíduo que estava atrás na fila, começa a falar com a funcionária e os dois a falar de forma depreciativa da minha pessoa, aparentemente conheciam-se e o Senhor achou por bem dizer que fazia e acontecia porque eu tinha pedido o livro de reclamações. Eu ia reclamar do sistema não permitir desconto após liberar a bomba e não da Senhora. Mas após este comportamento dela foi impossível não reclamar do atendimento. Era desnecessária essa falta de profissionalismo que quase levou a um conflito físico sem razão. Tinha a minha esposa e os meus dois filhos pequenos no carro que ficaram sem perceber o que estava a acontecer. Pedir o livro de reclamações não pode ser motivo para ofender o cliente, ainda para mais quando o cliente em momento algum foi mal educado. Lamentável.