Centroxogo W Shopping Santarém

Não me foi permitido a troca ou a devolução de um jogo de tabuleiro pedido dentro do apertado prazo (15 dias!) por ter sido retirado o seu invólucro de plástico do artigo.Comprei um jogo que, ao abrir, percebi que não era adequado à minha família e quis fazer a troca.A loja Centroxogo não mo permitiu fazer e ainda descrimina os clientes físicos em loja relativamente aos clientes online permitindo a estes últimos que possam abrir a embalagem e devolver ou trocar por outro artigo.Dirigi-me à loja no dia imediatamente seguinte à compra do jogo, onde me recusaram a troca, depois contactei por telefone o apoio ao cliente fazendo referência à política de devolução e trocas escrita no site para compras online e ainda preenchi o formulário de trocas e devoluções, mas não foi o suficiente para me permitirem exercer o meu direito à devolução ou troca do artigo.